1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en werkzaamheden die door Lodewijk.FRL worden aangeboden en uitgevoerd.
1.2 Lodewijk.FRL is gespecialiseerd in installatie, onderhoud en service op de volgende gebieden:
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.1 Alle offertes zijn onder voorbehoud van onvoorziene werkzaamheden en externe prijswijzigingen.
2.2 Offertes hebben een geldigheidsduur van 7 dagen, tenzij anders aangegeven.
2.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte accepteert of zodra Lodewijk.FRL met de uitvoering begint.
2.4 Prijsopgaven zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders aangegeven.
3.1 Lodewijk.FRL zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
3.2 De klant dient tijdig alle noodzakelijke informatie en toegang te verschaffen om de uitvoering niet te belemmeren.
3.3 Werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de overeengekomen termijn, tenzij overmacht of onvoorziene omstandigheden zich voordoen.
3.4 Indien een project in meerdere fasen wordt uitgevoerd, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig communiceren van de planning.
3.5 Indien de klant de planning niet tijdig communiceert of onredelijke aanpassingen verlangt die niet binnen de planning passen, heeft Lodewijk.FRL het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder verdere verplichtingen.
3.6 Indien de klant op een later moment snellere uitvoering wenst dan wat op basis van de actuele planning mogelijk is, is Lodewijk.FRL niet aansprakelijk voor vertraging, extra kosten of schade als gevolg van het niet direct kunnen uitvoeren van de werkzaamheden.
3.7 Indien tijdens de uitvoering verborgen gebreken of extra werkzaamheden aan het licht komen die vooraf niet zichtbaar waren, heeft Lodewijk.FRL het recht om deze als meerwerk in rekening te brengen.
3.8 De klant is verantwoordelijk voor het bieden van een veilige werkomgeving.
3.9 Werkzaamheden worden standaard uitgevoerd op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur, tenzij anders overeengekomen.
3.10 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig beschikbaar stellen van de werkplek en het verlenen van toegang tot de locatie.
4.1 Voor akkoord op de opdracht dient een aanbetaling van 75% van het totale factuurbedrag te worden voldaan.
4.2 Het resterende bedrag dient na oplevering van de werkzaamheden op dezelfde dag of uiterlijk de dag erna te worden voldaan.
4.3 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
4.4 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en wordt wettelijke rente in rekening gebracht.
4.5 Indien de werkzaamheden in fasen worden uitgevoerd, kan Lodewijk.FRL per fase factureren.
4.6 Indien materialen reeds zijn ingekocht en de klant de opdracht uitstelt met meer dan 30 dagen, kan Lodewijk.FRL opslagkosten in rekening brengen.
4.7 Alle door Lodewijk.FRL geleverde materialen en producten blijven eigendom van Lodewijk.FRL totdat de volledige betaling is voldaan.
5.1 Lodewijk.FRL is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet.
5.2 Lodewijk.FRL is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade of gederfde winst.
5.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de geleverde dienst of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
5.4 Voor beveiligingsdiensten geldt dat Lodewijk.FRL niet aansprakelijk is voor schade, verlies of diefstal die plaatsvindt tijdens of na de beveiligingswerkzaamheden, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid.
5.5 Lodewijk.FRL is niet aansprakelijk voor storingen, dataverlies, of beveiligingsincidenten bij ICT-diensten en webhosting, tenzij deze het gevolg zijn van aantoonbare nalatigheid.
5.6 Voor gas- en elektrawerkzaamheden is Lodewijk.FRL niet aansprakelijk voor gebreken of schade veroorzaakt door reeds bestaande installaties, ondeugdelijke leidingen of aansluitingen van derden.
5.7 Lodewijk.FRL is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden, waaronder aannemers, leveranciers of andere partijen die werkzaamheden uitvoeren op locatie van de klant.
6.1 Lodewijk.FRL verleent garantie op de uitgevoerde werkzaamheden conform de geldende garantietermijnen per product of dienst.
6.2 De garantie op installaties geldt alleen indien deze volgens de voorschriften van de fabrikant en Lodewijk.FRL worden onderhouden. Indien de klant geen regulier onderhoud laat uitvoeren, vervalt de garantie.
6.3 Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk gemeld te worden.
6.4 Indien een klacht gegrond is, zal Lodewijk.FRL binnen een redelijke termijn overgaan tot herstel of vervanging.
6.5 Garantie vervalt indien derden zonder schriftelijke toestemming van Lodewijk.FRL aan de installatie werken.
6.6 Eventuele schade door verkeerd gebruik of gebrek aan onderhoud valt buiten de garantie.
7.1 Annulering van een opdracht dient schriftelijk te geschieden.
7.2 Indien de klant de opdracht annuleert binnen 48 uur voor de uitvoeringsdatum, kan Lodewijk.FRL annuleringskosten in rekening brengen.
7.3 Indien de klant de opdracht annuleert na aanvang van de werkzaamheden, is de klant verplicht de reeds gemaakte kosten volledig te vergoeden.
7.4 Indien materialen reeds zijn ingekocht voor de uitvoering van de opdracht en de klant de opdracht annuleert, zullen deze materialen volledig aan de klant worden doorberekend.
7.5 De klant heeft in dat geval de keuze om de materialen zelf af te halen of tegen extra kosten door Lodewijk.FRL te laten bezorgen.
8.1 Lodewijk.FRL treedt in alle gevallen op als zelfstandig ondernemer en gaat geen arbeidsovereenkomst aan met opdrachtgevers.
8.2 Lodewijk.FRL behoudt volledige vrijheid in de uitvoering van de werkzaamheden en is niet ondergeschikt aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft geen gezagsverhouding over Lodewijk.FRL en kan uitsluitend instructies geven over het gewenste eindresultaat, niet over de werkwijze.
8.3 Lodewijk.FRL is zelf verantwoordelijk voor het afdragen van belastingen en sociale premies en kan niet als werknemer van de opdrachtgever worden beschouwd.
8.4 De opdrachtgever is niet verantwoordelijk voor enige verplichtingen zoals loonbetaling, vakantiegeld, pensioenafdrachten of andere arbeidsvoorwaarden.
8.5 Indien de Belastingdienst of een andere instantie vaststelt dat er sprake is van een verkapte dienstbetrekking, waardoor de opdrachtgever verplichtingen krijgt zoals loonheffingen en sociale premies, dan vrijwaart de opdrachtgever Lodewijk.FRL van alle aanspraken en kosten die hieruit voortvloeien.
9.1 Lodewijk.FRL verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.
9.2 Voor webhosting en ICT-diensten is de klant zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn gegevens, inclusief het maken van back-ups. Lodewijk.FRL is niet aansprakelijk voor dataverlies door externe factoren zoals cyberaanvallen, hardwarestoringen of menselijke fouten.
9.3 Indien Lodewijk.FRL toegang heeft tot klantgegevens voor onderhoud of ondersteuning, worden deze strikt vertrouwelijk behandeld en niet langer bewaard dan noodzakelijk.
9.4 Voor ICT-diensten en webhosting is de klant zelf verantwoordelijk voor de juiste licenties en legale software-installaties. Lodewijk.FRL is niet aansprakelijk voor schade of storingen veroorzaakt door verouderde software, ongeldige licenties of software van derden.
10.1 Lodewijk.FRL heeft het recht om de overeenkomst direct te beëindigen of op te schorten indien de klant in gebreke blijft met betalingen, faillissement aanvraagt, of anderszins niet aan zijn verplichtingen voldoet. Reeds geleverde diensten en materialen blijven in dat geval opeisbaar.
10.2 Indien door overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, pandemieën, storingen bij leveranciers of wettelijke beperkingen) werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd, heeft Lodewijk.FRL het recht om de opdracht te verplaatsen of te annuleren zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade.
10.3 Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, behoudt Lodewijk.FRL zich het recht voor om hosting-, ICT- of andere doorlopende diensten (tijdelijk) op te schorten totdat betaling is ontvangen. Lodewijk.FRL is niet aansprakelijk voor schade of verlies van data als gevolg van deze opschorting.